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据马来西亚报道，该名女游客母亲11日向该报讲述了案发过程。7月9日，她带着一对儿女在柏威年商场附近的酒店门口等车。“突然一名身著白衣的巫裔男子试图与我女儿攀谈，不果后便绕向我和儿子的方向，我顿感不妙，便立即带著儿子离开该地。岂料那名男子追上并拽断我儿子的背包，我则大声提出质问，因语言不通，我不知道他说了什么，他随后便出示警员证件。”
她说，她让女儿向该名男子提出报案的请求，并向商场内保安柜台前的一名人士借了手机报案。
“由于该手机没开启全球通，再加上我们不知道马来西亚的报案热线，我女儿便以英语向该人士提出请求，但该人士联系的却是私人电话号码，随后一名女警察便抵达现场。”
她补充，警察将他们带往地下停车场的一间办公室，并表明只要他们删除手机录制的影片，便可放他们离开，然而在删除相关内容后，警察却反指他们刚刚借取的手机，是他们偷来的，并将他们5人带往金马警局录供。
“抵达金马警区总部时，他们要求我们将自己的手机上交，其中一名黄姓警官以中文表示，若我们承认捡到手机，案件便比较好解决，只要归还手机便即可。”
“承认捡到手机而非偷手机，我便承认了，但警方却要求我将捡到手机的时间点，挪前至该名男子拽断我儿子背包的时间点。”
她说，由于该名男子拽断我儿子的背包的举动疑似执法失误，才会提出相关要求，所以她便没有同意。
“接受录供后，警方要求我女儿签署4页的文件，由于文件都是马来文，因此我们不知道签署了什么。”
她说，警方从10日凌晨1时至早上6时，连续单独传召他们录供，12岁的儿子也在疲惫的状态下录供，直到当天晚上11时签署相关保释文件，才允许除她女儿外的4人离开警局。
她说：“目前女儿被带往吉隆坡法庭面临辱骂警员及偷窃的指控，我们不认罪后，法官允许女儿以7000马币和一名本地担保人保释，案件将在8月16日续审。”
她最后无奈的表示，他们持有一个月的旅游签证来到马来西亚，如今的官司将拖至旅游签证到期，实在不知该何去何从。
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