在无法无天的BC圈里,向来是饿死胆小的撑死胆大的;至于咱干担保的,除了要想尽办法媒合上下游赚点小钱之外,最怕遇到的就是双方起冲突了。这世界没人爱赔钱,所以万一出了问题,又不甘摸摸鼻子赔付了事,就只好各自八仙过海显神通了。
今天就给大家聊一个前阵子发生的赔付案件。
8/26 商户永旺要求支付商五吉下发,五吉表示新卡刚存就非柜,得叫人去解。当天傍晚永旺询问可否下发,五吉表示还没解出来。
8/27 永旺再次询问五吉可否下发,五吉于12:43发送现场照片影片,表示银行附近处于隔离状态,银行没开门;5分钟后,五吉提供邮政音档,内容为卡主提款,语音提示线上冻结不允许交易。双方对帐,卡内冻结资金为57000。
9/3 永旺询问解卡状况,五吉无回应。 9/5 五吉表示卡主隔离中,隔离完才能解卡。 9/14 永旺询问,五吉无回应。 9/15 永旺询问,五吉无回应。 10/7 我司要求五吉下发馀额,五吉发图表示银行卡风控只保一个月,已超过保期。我方与永旺要求五吉提供风控佐证资料。五吉无回应。
10/11 我司提醒五吉回应。 10/12 我司要求五吉结算佣金,五吉表示佣金从押金内扣除,并表示与前车队结束合作,无法提供新的佐证。 10/13 五吉表示要退押,我司询问五吉如何处理永旺方状况,五吉表示已超过保风控时间;我司表示五吉并未按时附上流水/侧录视频等风控左证资料,五吉则认为该给的都有给;我方表示由于五吉方处理不当,会将全数押金赔付永旺。
如果复盘整个事件,其实光是8/26、8/27两天的对话记录,诡异的事情就很多了:在8/27 12:43,五吉提供银行未开门的照片与警察表示附近已经隔离的影片,而在12:48,五吉又转发了8/26晚上接收到的邮政音档。
这里有个疑点:如果五吉早在8/26晚上就拿到了音档,为什么不直接提供音档,而要在8/27自己跑一趟银行拍照片影片?莫非卡主在8/27当下在五吉老板车上,五吉老板亲自带着卡主去解卡?
也许有这个可能,BUT!
在之后的10/12,五吉老板表示由于过了追溯期,已经停止与该车商配合,无法提供其他风控左证数据——他的意思是卡主是车商的人?那么,五吉老板在8/27跑一趟银行的意义是什么?咱要的又不是你亲自跑一趟证明银行没开,要的是银行卡的风控证明啊!无论是录音档或银行未营业的照片,都无法证明银行卡是被风控的,对吧?而你就这么拖着拖着,拖到追溯期过才出来嚷嚷要退押……这到底是做贼心虚还是身上有屎,就请各位看官自行判断了。
顺道一提,要让银行卡被冻结,方法很简单:只要故意输错密码3次就行,不肖支付商在冻结自家银行卡之后,拿得了不清不楚不明不白的「冻结证明」,之后无论是提供证据后马上解卡把钱领走,或者对商户不理不睬已读不回,或者各种鬼打墙……直到超过追溯期,几万元就到手了。好赚不?
弄清楚冻结原因,对商户和我司都是很重要的事情,这决定了权责归属,白话点,就是谁该为这笔烂帐买单。而冻结原因,是卡主在临柜解冻时银行会给出的资料,而提供风控证明,也是我司在双方当初的置顶合作意向书就有清楚写明的事情。
而五吉提供的资料,仅有8/27银行未开门的照片与邮政音档,一来与当初谈好的条件不符,二来照片与音档内容皆无法证明为银行风控;所以严格来说,由于五吉方无法提出风控证明,应为此次案件负全责;至于整起事件到底是不是有人黑钱跑路,无论现在如何抽丝剥茧,也无法知道真相了。
无论如何,在无法无天的BC圈里,咱博创担保向来站在最公平公正公开的角度,判定该由谁负这个责任;以本次案件而言,商户亏的最多,赔了46000(-56000+10000押金);至于博创,除了两头不是人之外,也没拿到五吉该给咱的微薄佣金——如果今天博创判定五吉方有理,押金不用赔付,佣金就到手了;可咱博创日流水上亿,缺那点蝇头小利吗?咱博创搞担保,只办三件事:公平!公平!还是他妈的公平!
不过,总不能赔了里子还失了面子嘛,所以咱这就出来吆喝两声,请大家知道博创可是很认真在搞担保的,该谁赔谁赔,不带玩花样的哈。
不过,案件谈到这边,不禁有了几个不成熟的想法,在此抛砖引玉,供大家指正一二。
以本案来看,10万以下的押金是1万,也就是10%;换句话说,商户只要遇到不肖支付商,就是板上钉钉的亏了九成。这……似乎不太合理,风险也很高,是不?咱做生意,不能总把盈亏寄望于别人的人品上,那么,如果把押金改为浮动形式呢?从此之后,押金量不先定死,商户的每笔款项打给支付商50%、担保方50%(在支付商方计100%,如最后顺利成交,押金当然是会退的)。如此一来,虽然作业流程繁复了,但支付商不用额外拿出多馀的钱,商户也能获得较好的保障。
在双方谈合作的时候,必须把条件与惩罚条款谈的更清楚,并且确实惩罚条款:例如:如果出现天灾人祸等不可抗力事件(例如隔离……这个算天灾还人祸?笑),该如何处理?如果支付商没有在多久期限内提供风控证据,是否延长保期?或者直接赔付押金?
在双方发生争议的时候,担保方可以提供相应查卡服务,也就是新增「如有争议,担保方将进行查卡,费用由责任方负担」之类的条款。
前文提到了,要制造非柜冻结状态是很简单的,那么,如果银行卡出现非柜冻结状态,支付商是否应该提出相应的风控证明?如果未能提出,则由支付商负全责?
最后,还是必须要老生常谈的说一句,这个圈子黑得很,找合作对象请慎选牌子老、信誉佳的……例如咱博创担保,用过的都说好——说不好的肯定是黑心黑料,不过咱相信,谣言止于智者,能经历市场考验活到最后的,肯定有他的好,这道理挺简单,对不?
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