信息通信技术部昨天表示，它已经启动了一个全天候投诉中心，负责接收报告并解决有关实施手机芯卡实名注册法的问题。 信息通信技术部发言人拉敏智溜表示，可通过热线1326联络全天候投诉中心，它将作为“实施手机芯卡实名注册的支援系统，因为这将提供一个平台给手机芯卡用户报告他们的疑虑或提供关于如何改进流程的建议。” 拉敏智洛在声明中说：“从12月27日开始的前15天是测试期。” 她补充说：“这意味着在此期间的注册都是有效的，但我们已经预料到可能会遇到一些困难，因为这个过程对用户和公共电信实体来说都是全新的。” 拉敏智洛指出，这两周的时间将使公共电信实体能够查明手机芯卡实名注册过程中可以改善的部分，使其对用户来说更加高效和方便。 拉敏智洛解释说：“信息通信技术部黄延光希望在180天内尽快完成手机芯卡注册，他希望确保该过程尽可能顺利。这就是我们启动全天候投诉中心的原因，以便可以立即报告问题并迅速采取行动。” Smart电信公司警告其用户“由于注册人数众多”，访问其手机芯卡注册门户可能会遇到困难。 Globe 电信公司建议其用户在注册手机芯卡遇到问题时在稍后再尝试。 它还提醒说，现有的Globe手机芯卡必须在明年4月26日之前注册。 要注册，用户应访问各自公共电信实体的注册网站： Globe电信公司：https://new.globe.com.ph/simreg Dito电信：https://dito.ph/RegisterDITO
电信公司系统瘫痪
本报讯：手机芯卡注册的首几个小时并不顺利。菲国最大的两家电信公司的注册门户网站不是要被迫关闭以解决问题，就是因流量过大而陷入瘫痪。 移动用户抱怨说，Globe和Smart的注册门户网站在周二午夜几乎就无法访问，许多人在数小时后仍无法注册到他们的手机芯卡。 Globe企业通讯负责人克里桑托告诉无线广播电台，他们为了遵守有关上载持证自拍照之验证程序的规定，而不得不暂时先关闭注册门户网站。 克描桑托说：“如果您还记得的话，法律要求电信公司做的就是注册他们的用户。但昨天，根据新闻发布会，政府要求进行某种验证。” 克里桑托说，在用户报告他们在注册后收到“无效”的回应，实施的修复工作。 Globe发表声明称，“几名”用户在凌晨4点到7点之间成功访问该网站并进行注册，之后该门户网站因“正在优化”而下线。 克里桑托在声明中称：“技术团队正在加倍工作，以便在线平台可以在当天结束前上线。请放心，我们正在优化我们的系统，为您提供更好的注册体验。” 在大约30分钟后发布的新公告中，Smart说：“我们的技术团队正在努力提高容量。” Globe还在社交媒体上发帖感谢其用户“迈出了注册的第一步”，但也建议他们在访问注册门户网站时遇到问题时“在稍后再试”。 与此同时，Smart在其社交媒体账户上发布的一则现已删除的公告中表示，“由于注册人数众多，一些用户可能难以访问手机芯卡注册网站。” PLDT-Smart第一副总裁兼企业传播负责人凯茜．杨（音）告诉CNN菲律宾，他们注册门户网站的高流量是“好消息”，因为这意味着人们渴望遵守手机芯卡实名注册法。 不过，杨氏呼吁用户“体谅我们”，因为她强调，他们正在努力增加容量以容纳访问门户网站的用户。 她说：“这是我们第一次这样做。” Globe的克里桑托也呼吁用户理解“因为我们经历了这些软件大规模部署所带来的分娩阵痛”。 她补充说，虽然他们很庆幸用户都尽早地注册，但在4月26日之前还有足够的时间注册。 信息通信技术部于周一曾预先警告说，手机芯卡注册的前两周可能会出现问题，并称这将被视为“测试注册”期。 信息通信技术部发言人拉敏智溜在一份声明中说：“在这 15 天的测试期间，电信公司将能够评估他们需要改进的地方，以使注册过程对用户来说更高效、更容易。” 信息通信技术部推出了一个全天候投诉中心，人们可以在这里报告与手机芯卡注册相关的问题，并就如何改进流程提出建议。用户可通过1326热线致电投诉中心。 负责管理热线的网络犯罪调查和协调中心负责人，信息通信技术部副部长拉莫斯在无线广播电台上表示，他们已经收到大约120起投诉，主要是关于无法访问网站和询问如何注册。 拉莫斯说：“我们尽早注册是件好事，但我们呼吁大家耐心一点，因为每个人都在调整。让我们给我们的合作伙伴电信公司一些时间来做出适当的调整。” 手机芯卡实名注册法是小马科斯总统确定为其政府的优先立法事项之一，并迅速以压倒性多数获得国会的批准。 |
